Son Servera

Desde que se presentó la aplicación el 2016, se han tramitado más de 1.000 incidencias cada año. En general, las más comunicadas son las de «otras», en que se incluye vías y obras, y de «limpieza viaria».

Durante el primer trimestre de este año ya se han tramitado 340 incidencias, de las cuales 320 han sido resueltas. Esto significa que un 97,7% son resueltas gracias a esta aplicación gratuita.

Estas cifras van en crecimiento año tras año desde su implementación. En concreto, durante el 2020, último año completo, se han registrado 1.161 incidencias.

Gracias a la implantación de la aplicación, la ciudadanía en general y las empresas del municipio pueden comunicar las incidencias detectadas en el equipamiento y mobiliario urbano de forma ágil y directa, y el Ayuntamiento puede actuar rápidamente.

La aplicación, qué es totalmente gratuita, se puede bajar desde cualquier dispositivo móvil y tiene un funcionamiento muy sencilla. La aplicación ofrece diferentes opciones de incidencia para comunicar (alumbrado, limpieza o jardinería, entre otras), conectadas directamente con el departamento responsable de resolverla. Inmediatamente, la persona que ha emitido la incidencia recibirá la confirmación de recepción y cuando esté resuelta recibirá un mensaje de resolución.

"De este modo la coordinación y comunicación entre personas usuarias y Ayuntamiento es mucho más rápida", explica el regidor de Modernización, Sergio Valbuena.

Aun así, hay que remarcar que la aplicación no es en ningún caso un canal de quejas, si no que sirve para comunicar al departamento correspondiendo las deficiencias de la vía pública.