Son Servera

Des que es va presentar l'aplicació el 2016, s'han tramitat més de 1.000 incidències a l'any. En general, les més comunicades són les d'«altres», en què s'inclou vies i obres, i de «neteja viària».

Durant el primer trimestre d'aquest any ja s'han tramitat 340 incidències, de dels quals 320 han estat resoltes. Això significa que un 97,7 % són resoltes gràcies a aquesta aplicació gratuïta.

Aquestes xifres van en creixement any rere any des de la seva implementació. En concret, durant el 2020, darrer any complet, s'han registrat 1.161 incidències.

Gràcies a la implantació de l'aplicació, la ciutadania en general i les empreses del municipi poden comunicar les incidències detectades en l'equipament i mobiliari urbà de forma àgil i directa, i l'Ajuntament hi pot actuar ràpidament.

L'aplicació, què és totalment gratuïta, es pot baixar des de qualsevol dispositiu mòbil i té un funcionament molt senzill. L'aplicació ofereix diferents opcions d'incidència per comunicar (enllumenat, neteja o jardineria, entre altres), connectades directament amb el departament responsable de resoldre-la. Immediatament, la persona que ha emès la incidència rebrà la confirmació de recepció i quan estigui resolta rebrà un missatge de resolució.

"D'aquesta manera la coordinació i comunicació entre persones usuàries i Ajuntament és molt més ràpida", explica el regidor de Modernització, Sergio Valbuena.

Tot i això, cal remarcar que l'aplicació no és en cap cas un canal de queixes, si no que serveix per comunicar al departament corresponent les deficiències de la via pública.